Ruilen en Retourneren
HOUD ER REKENING MEE DAT WE GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN DOEN, HIER ZIJN KOSTEN AAN VERBONDEN.
Ons ecologische proces
Bij Non Duality werken we met een centraal magazijn om onze ecologische voetafdruk te verkleinen. Dit betekent dat we één wereldwijd magazijn in de buurt van onze fabriek gebruiken, zodat we transport en de bijbehorende CO2-uitstoot kunnen minimaliseren. Het beperken van retourzendingen is ook een belangrijk onderdeel van ons milieuvriendelijke beleid, omdat het helpt de impact op het milieu te verminderen.
Retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dit is mogelijk.
Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, heb je de mogelijkheid om ze terug te sturen binnen 30 dagen na ontvangst. In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De bestelling bevat nog alle juiste onderdelen, componenten, en de verpakking is precies zoals het product is aangekomen.
- Normale behandeling van het product is evident, schade door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
- Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
- Het product is direct na ontvangst defect bevonden.
- We hebben het recht om verzendkosten in rekening te brengen bij de klant.
- Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt, en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel bevestigd.
We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zijn.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, moet je het volgende doen om het retourproces te starten:
Stuur een e-mail naar: klantenservice@ndclothing.nl
Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
- Voornaam + achternaam
- Adres
- Bestelnummer
- Reden voor de retouraanvraag
- Foto van het product in geval van schade
Wij nemen daarna contact met je op en geven je het retouradres. Stuur de retourzending nooit naar de afzender voor een snelle afhandeling.